¿Cómo Comprar?
Guía para Realizar tu Compra
Comprar en línea puede ser una experiencia fácil y rápida si sigues los pasos adecuados. A continuación, te ofrecemos una guía detallada sobre cómo hacer una compra en nuestra tienda. Esta información es relevante para asegurarte de que tu experiencia de compra sea fluida y sin contratiempos.
1. Seleccionar el Producto
- Elegí el producto: Navegá por nuestro catálogo y seleccioná el artículo que deseas adquirir.
- Agregar al carrito: Una vez que hayas encontrado el producto, hacé clic en el botón "Agregar al carrito".
2. Proceder a la Compra
- Continuar comprando o iniciar compra: Podés seguir agregando otros productos al carrito o directamente hacer clic en "Iniciar compra" para proceder.
3. Datos de Contacto
- Completar información: Ingresá tus datos de contacto, como nombre y correo electrónico. Esto es importante para mantenerte informado sobre tu pedido.
- Clic en "Continuar": Luego de completar tus datos, hacé clic en "Continuar".
4. Dirección de Entrega
- Ingresar dirección: Proporcioná la dirección donde deseas recibir el producto. Asegúrate de que todos los detalles sean correctos.
- Hacer clic en "Continuar": Una vez que ingresaste la dirección, hacé clic en "Continuar".
5. Selección del Medio de Envío
- Elegir el envío: Seleccioná el medio de envío que prefieras (por ejemplo, estándar o exprés) y hacé clic en "Continuar".
6. Método de Pago
- Elegir medio de pago: Escogé el método de pago que más te convenga, ya sea tarjeta de crédito, débito o transferencia bancaria.
- Clic en "Continuar": Después de elegir, hacé clic en "Continuar".
7. Confirmación de Compra
- Revisar información: En la página de confirmación, podrás revisar toda la información de tu compra. Asegúrate de que todos los datos sean correctos.
- Confirmar compra: Si todo está en orden, confirmá tu compra.
8. Recepción del Pedido
- Email de confirmación: Después de confirmar, recibirás un correo electrónico de nuestra parte con los detalles de tu pedido.
- Envío del comprobante: Una vez recibido el pago, te enviaremos el comprobante y procederemos a enviar tu pedido.
Conclusión
Realizar una compra en línea es sencillo si sigues estos pasos. No dudes en consultarnos si tenés alguna duda o necesitás asistencia durante el proceso. ¡Tu satisfacción es nuestra prioridad!
Recuerda que comprar en línea te ofrece comodidad y variedad. ¡Disfrutá de tu experiencia de compra!
Política de Devolución
Introducción a la Política de Devolución
La política de devolución es un aspecto fundamental en el comercio electrónico que asegura la satisfacción del cliente. Permite a los compradores sentirse seguros al realizar una compra, sabiendo que tienen la opción de cambiar o devolver productos si no cumplen con sus expectativas. A continuación, te explicamos cómo puedes realizar cambios o devoluciones de manera sencilla y efectiva.
¿Cómo Realizar un Cambio o Devolución?
Puedes cambiar o devolver los productos que adquiriste de las siguientes maneras:
1. En Nuestra Tienda
- Requisitos: Para realizar el cambio, es necesario presentar el ticket de cambio que recibiste al momento de la compra.
- Proceso: Acércate a cualquiera de nuestras tiendas físicas donde nuestro personal estará encantado de asistirte.
2. Desde Tu Domicilio
- Contacto: Si prefieres gestionar la devolución desde casa, puedes escribirnos a nuestro correo electrónico: [email protected] o a nuentro WhatsApp 2477423607
- Respuesta Rápida: Te contactaremos a la brevedad para brindarte instrucciones sobre cómo proceder con la devolución.
Plazo para Devoluciones
Es importante tener en cuenta que las devoluciones solo pueden realizarse dentro de los 15 días siguientes a la compra. Este plazo es crucial para garantizar que puedas devolver los productos en condiciones óptimas y que nosotros podamos gestionar tu solicitud de manera eficiente.
Consideraciones Finales
Al considerar la posibilidad de devolver un producto, ten en cuenta lo siguiente:
- Estado del Producto: Asegúrate de que el artículo esté en su estado original, sin usar y con las etiquetas intactas.
- Documentación: Guarda siempre el ticket de compra, ya que es fundamental para cualquier trámite de cambio o devolución.
Conclusión
Tener una clara política de devolución es esencial para construir la confianza del cliente y fomentar la lealtad hacia la marca. Recuerda que estamos aquí para ayudarte en cada paso del proceso. Si tienes alguna duda, no dudes en contactarnos.
¿Cuáles son las formas de pago? / Formas de pago
Disponemos de los siguientes medios de pago:
¿Cuál es el costo de envío? / Costo de envío
El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra.
¿Cómo se realizan los envíos?
Trabajamos con:
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Realizamos envíos a todo el país.
¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general, la demora es de entre 3 y 7 días hábiles luego de acreditado el pago.
¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?
Podés solicitar un cambio dentro de los 15 días luego de realizada la compra.
¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?
Contactate con nosotros a [email protected] y te enviaremos uno nuevo.
Preguntas Frecuentes - Envíos y Retiro de Productos
¿Dónde puedo retirar los productos?
Podés retirar tu compra en nuestro local de Av. Hipólito Yrigoyen 270. Para asegurarte de que tu pedido está listo, te recomendamos comunicarte con nosotros previamente y coordinar un día y horario de retiro.
¿Realizan envíos?
Sí, ofrecemos dos opciones de envío:
1. Envío con nuestro flete propio
• Servicio puerta a puerta en zonas limitadas (consultar disponibilidad).
• Coordinamos con vos el día, horario aproximado y costo del servicio.
• Nos hacemos responsables por cualquier daño que pueda sufrir la mercadería durante el traslado.
2. Envío por correo o transporte externo (Andreani, Via Cargo, fletes particulares, etc.)
• Puede ser un transporte elegido por vos o recomendado por nosotros.
• Barom Deco no se responsabiliza por daños que puedan ocurrir en el traslado.
• En caso de rotura, el transporte debe devolver la mercadería a nuestro depósito para evaluar la mejor solución.
¿Cómo cotizan el costo del envío?
• Flete propio: El vendedor te informará un valor aproximado al momento de la compra. Este valor puede cambiar con el tiempo.
• Flete externo: El costo es estimado y puede variar por razones ajenas a Barom Deco.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
• Envío con flete externo: No podemos garantizar tiempos exactos de entrega, ya que dependen de la empresa de transporte. Te daremos un número de guía para hacer el seguimiento de tu pedido.
• Envío con nuestro flete: Coordinaremos una franja horaria de 2-3 horas para la entrega. No es posible dar un horario exacto.
¿Pueden ayudarme con la instalación y decoración?
Sí, ofrecemos un servicio integral de “Llave en mano” si estás equipando varios ambientes. Nos encargamos del armado, instalación y decoración de los productos. Consultanos para más información.
¿Cómo hago un reclamo si hay un problema con mi pedido?
Si al recibir tu compra encontrás algún problema, comunicate con nuestro sector de Post Venta. No es el flete quien debe gestionar el reclamo. Estamos para ayudarte.
¿Puedo solicitar un embalaje especial para envíos a larga distancia?
Sí, ofrecemos un embalaje especial para reforzar la protección de los productos. Tiene un costo adicional del 3% del valor del producto.
¿Cómo me comunico con ustedes?
📲 WhatsApp: 2477423607 / 2477370071
📧 E-mail: [email protected]